我們的(de)大(dà)腦很智慧，但它有時也(yě)很愚蠢，總是會時不時地掉入各種各樣的(de)判斷陷阱。
其中有五個判斷陷阱，不僅會經常地誤導我們的(de)工作，而且我們往往還不自知。
這五個判斷陷阱就是：
① 高(gāo)估個别例證
② 隻信自己信的(de)
③ 信奉真理(lǐ)
④ 忽略多(duō)重原因
⑤ 硬找關聯關系
01
判斷陷阱一：高(gāo)估個别例證
上周，一位跟人(rén)創業了(le)七個月(yuè)的(de)95後小姑娘準備暫時告别創業回去原公司工作。
要退出的(de)理(lǐ)由，一二三條小姑娘都想得(de)很清楚了(le)，但跟老闆聊過後就又猶豫了(le)，因爲她提出的(de)理(lǐ)由被老闆逐一駁回了(le)，關鍵的(de)是她覺得(de)老闆講得(de)好有道理(lǐ)。
比如，她其中一條理(lǐ)由是，自創業以來每月(yuè)隻領1800元薪資，但就這1800元工資也(yě)已經三個月(yuè)沒發放，已經影(yǐng)響到個人(rén)生存了(le)。
就這條理(lǐ)由老闆給了(le)一個很好的(de)回複，他(tā)以前工作的(de)公司有一個老員工2年沒拿工資，現在是公司高(gāo)管，從一個基層員工做(zuò)到了(le)管理(lǐ)。
她聽後就很動搖了(le)：别人(rén)成爲高(gāo)管兩年沒領工資，我才三個月(yuè)，再堅持堅持弄不好就……
到這兒，這位95後小姑娘已經成功掉入“高(gāo)估個别例證”的(de)判斷陷阱了(le)。
高(gāo)估個别例證主要是由幸存者偏差引起的(de)。
幸存者偏差是一種常見的(de)邏輯謬誤，它的(de)意思是說，當我們取得(de)信息的(de)渠道僅來自于幸存者時（因爲死人(rén)不會說話），此信息可(kě)能會與實際情況大(dà)不相同。
舉個通(tōng)俗的(de)例子來理(lǐ)解下(xià)。
某動物(wù)醫院驚奇地發現，從9層及其以上樓層墜落的(de)貓咪的(de)死亡率僅爲5%，從不足9層的(de)樓層墜落的(de)貓咪的(de)死亡率爲10%。
于是這個醫院的(de)醫生推斷，這是因爲從較高(gāo)樓層墜樓的(de)貓咪能夠将身體展開，形成一種降落傘效應，從而導緻死亡率更低。
事實果真如此嗎？
恰恰相反，因爲從高(gāo)樓層墜落後的(de)貓咪大(dà)多(duō)都立即死亡了(le)，貓主人(rén)自然也(yě)就不會送醫了(le)。
95後小姑娘老闆舉的(de)2年沒領工資的(de)員工例子，就類似于從高(gāo)層墜落的(de)貓咪，他(tā)是能熬到公司活下(xià)來的(de)幸存者，但更多(duō)員工沒領工資的(de)公司基本都倒閉了(le)，隻不過他(tā)們的(de)故事太正常了(le)，沒人(rén)講而已。
>那如何破解幸存者偏差呢(ne)？
簡單的(de)辦法就是讓“死人(rén)”說話。不要隻看“幸存者”的(de)數據，而是要用(yòng)全數據來比較。
比如，隻要了(le)解下(xià)2年沒發工資的(de)創業公司有多(duō)少活下(xià)來了(le)（樂觀估計不足0.1%），這位95後小姑娘就知道應該如何判斷了(le)。
02
判斷陷阱二：隻信自己信的(de)
我有個比我早一年創業的(de)朋友，他(tā)在招人(rén)時有個很特别的(de)原則：堅決不招海南(nán)籍的(de)男(nán)生。
爲什(shén)麽會有這個奇葩原則呢(ne)？
原來他(tā)曾經去過海口和(hé)三亞好幾次，每次都從别人(rén)的(de)口中和(hé)自己的(de)觀察中得(de)出一個結論：海南(nán)男(nán)人(rén)很懶。
他(tā)跟我舉例說，他(tā)在海口打車基本遇到的(de)都是女(nǚ)司機，其中一名女(nǚ)司機還跟他(tā)抱怨說：自己不僅要早起開車，中午還要趕回去洗衣做(zuò)飯，而她老公則是睡(shuì)到日上三竿才起，吃(chī)完飯就是出去喝下(xià)午茶聊天，晚上再熬夜吃(chī)宵夜吹牛。
不僅是她老公，很多(duō)海口男(nán)人(rén)都這樣。這位女(nǚ)司機給他(tā)補充道。
後來，他(tā)到三亞旅遊，發現某工地上很多(duō)都是女(nǚ)性，再一打聽又得(de)知，三亞這兒基本都是女(nǚ)人(rén)在工地上幹活。
從此他(tā)就堅信海南(nán)男(nán)人(rén)很懶的(de)這個結論了(le)。
我勸他(tā)說，咱們不能帶有色眼鏡看人(rén)哇，你這樣做(zuò)會錯失人(rén)才的(de)。
于是，他(tā)就試著(zhe)招了(le)一名海南(nán)籍的(de)員工，結果不到一周就給人(rén)辭退了(le)。
爲此，他(tā)還不忘忙裏偷閑地過來跟我炫耀了(le)下(xià)他(tā)的(de)英明(míng)：“我說海南(nán)男(nán)人(rén)懶吧，你還硬勸我招，你看我招的(de)這個小夥子，嘴上說能吃(chī)苦，但一不願意加班，二又嫌工作壓力大(dà)，一周都沒能幹下(xià)來。”
我朋友的(de)這種現象就是我們在工作中容易落入的(de)二個判斷陷阱：隻相信自己相信的(de)。
“隻信自己信的(de)”判斷偏差主要是由信念固著(zhe)和(hé)證實偏差兩個原因引起的(de)。
① 信念固著(zhe)
人(rén)們一旦對某項事物(wù)建立了(le)某種信念，尤其是爲它建立了(le)一個理(lǐ)論支持體系，那麽就很難打破人(rén)們的(de)這一看法，即使是相反的(de)證據與信息出現時他(tā)們也(yě)往往視而不見。
② 證實偏差
人(rén)們隻願看到支持自己觀點的(de)信息的(de)傾向。
信念固著(zhe)與證實偏差一結合，你就會發現工作和(hé)生活中處處都會證實你的(de)某個判斷。
你可(kě)千萬不能小瞧了(le)信念固著(zhe)與證實偏差結合的(de)威力，所有的(de)宗教（無論是三大(dà)宗教還是各種邪教）都是建立在這倆基礎上的(de)。
像我朋友，他(tā)哪怕以後再招海南(nán)籍男(nán)員工，還是會覺得(de)他(tā)們懶。
因爲他(tā)已經建立了(le)“海南(nán)男(nán)人(rén)都懶”的(de)信念，他(tā)的(de)眼中隻看得(de)到他(tā)們“懶”的(de)行爲，而對他(tā)們勤奮的(de)行爲則會選擇性地視而不見。
那如何破解信念執著(zhe)和(hé)證實偏差呢(ne)？
可(kě)行的(de)方法就是讓執著(zhe)的(de)人(rén)自己從信念相反的(de)角度來做(zuò)解釋。
03
判斷陷阱三：信奉真理(lǐ)
這幾年，經常會有拿不定主意的(de)人(rén)來找我征詢各種建議。
其中有一個非常有趣的(de)現象，就是他(tā)們往往在跟我聊過之後再去問其他(tā)人(rén)的(de)意見，然後得(de)到相反的(de)意見後，再回來問我怎麽辦。
比如，有位女(nǚ)生在咨詢我下(xià)一步工作如何選擇後，又去請教了(le)下(xià)她閨蜜，結果被一通(tōng)狂怼：你不知道自己的(de)想法嗎？幹嘛要去問别人(rén)？這些年白工作了(le)嗎？
于是，她将這通(tōng)自己被怼的(de)聊天記錄發給了(le)我。
其意不言自明(míng)：我是該聽你的(de)？還是該聽她的(de)呢(ne)？
這就是我們在工作中容易落入的(de)第三個判斷陷阱：信奉真理(lǐ)。
人(rén)類迄今尚沒有找出宇宙的(de)本質規律，我們目前比我們自己所知道的(de)還無知。
正如施一公在「未來論壇」年會上發表的(de)演講所說：
科技發展到現在，我們看到的(de)世界，僅僅是整個世界的(de)5%。這和(hé)1000年前人(rén)類不知道有空氣，不知道有電場、磁場，不認識元素，以爲天圓地方相比，我們的(de)未知世界還要多(duō)得(de)多(duō)，多(duō)到難以想像。
世界如此未知，人(rén)類如此愚昧，我們還有什(shén)麽物(wù)事須難以釋懷？
所以，這個世上目前沒有真理(lǐ)，所有的(de)理(lǐ)論、方法、建議也(yě)好，都沒有全部正确的(de)，
回到上面那位女(nǚ)生的(de)案例，其實我給的(de)建議也(yě)好，還是她閨蜜建議的(de)“遵從自己的(de)内心，遵從自己的(de)想法”也(yě)好，都是基于一些前提和(hé)假設做(zuò)出的(de)，假如離開了(le)這些前提和(hé)假設就全都沒有意義了(le)。
所以，你在運用(yòng)某個理(lǐ)論方法，或者采納某條建議的(de)時候，要找出這些理(lǐ)論方法以及别人(rén)建議背後的(de)前提和(hé)假設才行。正如這位女(nǚ)生下(xià)面的(de)做(zuò)法一樣。
04
判斷陷阱四：忽略多(duō)重原因
我們周一到周五下(xià)班前都會開一個30分(fēn)鍾左右的(de)簡短例會，檢查和(hé)討(tǎo)論各人(rén)手上任務的(de)完成情況。
所有人(rén)的(de)任務都是有挑戰的(de)，因此在推進中出現差距幾乎是必然的(de)，所以基本每次開會我們都要分(fēn)析導緻差距的(de)原因，以及給出後續的(de)改進對策。
這時一個有意思的(de)事就發生了(le)：有的(de)同學在會上隻會找出一個原因，然後給出一個後續要做(zuò)的(de)事就覺得(de)可(kě)以了(le)。
比如，我們某次工作坊的(de)參加人(rén)數未達到目标人(rén)數，例會時負責這次工作坊的(de)同學給了(le)一個原因，說是外部渠道曝光(guāng)不夠。
因此他(tā)給出的(de)對策就是開通(tōng)某平台的(de)會員，因爲該平台的(de)運營人(rén)員跟他(tā)說開通(tōng)會員才會給資源位。
其實，即使這個平台給資源位了(le)，新增的(de)報名人(rén)數也(yě)不足以彌補人(rén)數差距；而且即使開通(tōng)會員了(le)，這個平台也(yě)不見得(de)會給資源位，這不過是對方運營人(rén)員的(de)一個營銷策略而已。
這位同學所犯的(de)這個錯不是孤例，我們絕大(dà)多(duō)數人(rén)在工作中都會掉入這樣的(de)判斷陷阱：忽略多(duō)重原因的(de)影(yǐng)響，隻尋找那顆所謂的(de)“子彈”——即他(tā)們感興趣的(de)、造成差距的(de)原因。
比如，2015年APP還處在火爆期的(de)時候，我曾見過一個小公司相當搞笑(xiào)的(de)經營決策。
當時這個公司的(de)營收月(yuè)月(yuè)下(xià)滑，老闆認爲是市場拓展手段太傳統（電話銷售）導緻的(de)，于是将寶全壓在一個APP的(de)開發上，全公司上下(xià)都認爲隻要這個APP出來，客戶就會自動上門了(le)，他(tā)們也(yě)就再也(yě)不用(yòng)靠低效的(de)電話邀約來拓展客戶了(le)。
結果APP是出來了(le)，但所有人(rén)也(yě)都傻眼了(le)：怎麽讓客戶知道和(hé)下(xià)載這個APP呢(ne)？這個推廣跟原先的(de)電話邀約相比，難度可(kě)是一點都沒降低哇。
因此，具備原因多(duō)樣化(huà)的(de)觀念是非常重要的(de)。
一方面，它提醒我們不要過于依賴單一的(de)原因解釋；另一方面，雖然說某個原因隻是造成差距的(de)衆多(duō)原因之一，但并不能說這個原因就可(kě)以視而不見。
那怎麽将原因多(duō)樣化(huà)的(de)觀念應用(yòng)在具體工作中呢(ne)？
兩個方法：
① 用(yòng)框架組織出導緻差距的(de)原因，并要求符合MECE（不重不漏），這樣就能找出多(duō)樣化(huà)的(de)原因。
② 針對原因給出的(de)每一個對策要預估出可(kě)能帶來的(de)效果，并保證這些效果相加足以彌補差距。
05
判斷陷阱五：硬找關聯關系
我特别喜歡下(xià)面的(de)這個段子：
三個人(rén)坐(zuò)電梯到十樓。一個人(rén)原地跑步，一個在做(zuò)俯卧撐，一個用(yòng)頭撞牆。他(tā)們都到了(le)十樓，有媒體采訪他(tā)們，你們是如何到十樓的(de)？
一個說，我是跑上來的(de)。一個說，我是俯卧撐上來的(de)。一個說，我是用(yòng)頭撞牆上來的(de)。
這個電梯，就是高(gāo)速增長的(de)中國經濟，而那三個人(rén)，則是各種宣講成功經驗的(de)企業家。
這個段子非常形象地說明(míng)了(le)什(shén)麽叫“硬找關聯關系”的(de)判斷陷阱。
硬找關聯關系的(de)判斷陷阱，主要是由模式傾向和(hé)錯覺相關引起的(de)。
① 模式傾向
我們生來傾向于以某種模式理(lǐ)解世界，所以哪怕是純随機事件，也(yě)要找出規律。
② 錯覺相關
當我們期待發現某種重要的(de)聯系時，我們很容易會将各種随機事件聯系起來，從而感覺到一種錯覺相關。
模式傾向加上錯覺相關，就給我們找各種僞規律大(dà)開了(le)方便之門，而且很多(duō)時候我們自己還堅信不疑。
硬找關聯關系的(de)做(zuò)法普遍存在于我們的(de)生活、工作當中，無論是事業有成的(de)企業家，還是高(gāo)學曆的(de)大(dà)學教授，或者是普通(tōng)基層職員，大(dà)家都在孜孜不倦地發現、提煉和(hé)分(fēn)享各種不存在的(de)僞規律。
那如何破解呢(ne)？方法有兩個：
① 從心理(lǐ)上願意接受自己發現的(de)“規律”被推翻
② 從實踐上對新發現的(de)“規律”加以驗證，而不是盲目采納或應用(yòng)。
06
小結
高(gāo)估個别例證、隻信自己信的(de)、信奉真理(lǐ)、忽略多(duō)重原因、硬找關聯關系，這五個判斷陷阱，一方面是由我們的(de)生物(wù)特性引起的(de)，比如模式傾向導緻了(le)我們要找一個關聯關系出來。
但更主要的(de)是因爲我們缺少統計學、社會心理(lǐ)學基礎造成的(de)。
比如，不管基礎概率的(de)幸存者偏差，導緻盲信個别例證；不清楚信念執著(zhe)、證實偏差這些社會心理(lǐ)學概念，導緻了(le)自己的(de)偏執和(hé)狹隘。
不過，如果你能掌握以下(xià)這幾個主要的(de)思考與判斷方法，就可(kě)以輕易避開這些判斷陷阱，大(dà)大(dà)提高(gāo)自己決策的(de)質量。
① 從心理(lǐ)上認可(kě)自己可(kě)能會犯錯，對自己的(de)判斷多(duō)做(zuò)逆向思考、多(duō)加以驗證。
② 不要隻看“幸存者”的(de)數據，而是要用(yòng)全數據來比較。
③ 要找出理(lǐ)論方法以及别人(rén)建議背後的(de)前提和(hé)假設。
④ 多(duō)用(yòng)框架思考，而不是零散地思考。
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